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　　近两天，不少新乡市民发现，家门口经营了11年的老牌洗衣店“艾施洗衣”突然贴出了暂停营业的公告。这家拥有20家网点、服务过数万家庭的本地连锁品牌，一句“未能做好企业风控”，就让大量会员陷入两难：待取的衣物不知去向，卡内没花完的预付款更是成了“无头账”。

　　有网友爆料，艾施洗衣在停业前不久还在大力推充值活动，不少人刚充了钱就遭遇“闭店潮”。目前虽然企业把待取衣物集中到了中央工厂，开通了快递返还通道，也能查询账户余额，但大家最关心的预付款退还问题，至今没有明确解决方案。

　　近年来，预付式消费已经融入大众生活，在健身、美容、培训等领域被广泛使用。预付式消费不仅能为消费者带来实惠，也在一定程度上保障经营者的“现金流”。但与此同时，预付式消费存在的种种乱象，如商家“跑路”、服务缩水、退款无门等，也逐渐成为消费者的烦心事。消费者在选择预付式消费前，需重点警惕商家的一些侵权行为，避免陷入消费陷阱：

　　部分商家为吸引消费者办理预付卡，会进行夸大其词的虚假宣传。比如承诺的服务项目与实际提供的服务相差甚远，或者宣传的优惠力度在实际消费中无法兑现。部分培训机构宣传有知名教师授课，但实际授课人员无相关教学资质。

　　商家在预付式消费合同中，单方面设置一些不合理的格式条款，限制消费者的合法权益。常见的如规定预付卡一经办理不予退款、过期作废、只能在指定时间或地点消费等霸王条款，让消费者陷入被动。

　　在消费者办理预付卡后，商家可能会降低服务标准或缩减服务内容。如美容美发店原本提供的优质产品和专业服务，在消费者办卡后逐渐换成质量较差的产品，服务人员的专业水平也大幅下降。

　　部分商家因经营管理不善、资金链断裂等原因，未经告知突然停业、歇业，甚至直接卷款跑路，导致消费者剩余的预付资金无法退回，权益受损。例如一些健身馆、美容院，在收取大量预付款后，毫无征兆地关门大吉，导致消费者既无法继续享受服务，又难以追回剩余款项。

　　为切实保障预付资金安全，消费者在选择预付式消费时，一定要做到理性消费、风险可控：

　　二是要仔细审阅有关预付卡格式条款。最好与商家签订书面协议，明确预付式消费卡的功能、使用范围、有效期限、退款条件、违约责任等细节，特别要注意终止服务、转让等限制性条款的约定；

　　三是要考虑商家推出的服务项目是否适合自己，理性消费。一次性购买预付卡的金额不要过高，不要被所谓的折扣优惠迷惑，尽量不要办理时限太长的预付卡，以免“人去楼空”；

　　四是每次消费后，消费者要详细了解每次预付卡的使用情况及卡内余额，保留好相关发票。

　　五是在预付式消费过程中遇到问题，消费者要及时与商家协商解决，若协商不成，可拨打12345进行投诉，也可以通过法律途径维护自己的合法权益。