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　　近日，丰台区市场监管局新村街道市场所落实“丰铃行动”要求，快速化解一起拖延半年的预付卡退费纠纷，赢得市民点赞。

　　此前，某女士在一家理发店预付1.5万元办理美容服务卡，店方承诺一年内完成项目即可退还全款。然而，当她依约做完所有项目并提出退款时，商家却以各种理由拖延。多次沟通无果后，她拨通了新村街道市场所的电话。

　　接到反映后，新村街道市场所立即启动“丰铃行动”快速响应机制，详细记录事情经过，联系指导某女士补充说明了服务协议、消费记录等关键信息。

　　工作人员来到涉诉理发店，通过查阅台账、核查相关记录、询问负责人，了解掌握了事件始末。面对商家以“经济困难”推诿，执法人员反复强调并明确了经营者的法定退款义务。在事实清楚、法律依据明确的基础上，迅速组织双方进行调解。商家最终同意退款。从接到反映到款项到账，整个过程仅用时3天。

　　为深入开展“丰铃行动”，营造安全放心的消费环境，新村街道市场所以此次纠纷顺利解决为契机，进一步优化维权工作机制，推动消费纠纷高效化解。该所制定“现场必查、限时办结”工作标准，对美容、健身等预付式消费高风险行业实施动态重点监管，并定期面向经营者开展普法宣传与培训，着力从源头防范和减少消费争议，切实提升群众的消费安全感和满意度。（王少燕 于洋）返回搜狐，查看更多