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之间的平衡,到底该如何把握?低成本引流背后的权利漠视在直播经济蓬勃发展的当下,截至2023年底我国电商直播用户规模已达5.97亿人,如此庞大的市场让餐饮商家趋之若鹜。
:不用搭场景、不用请演员,只要打开摄像头,就能获得“真实接地气”的消费场景。直播间挂个团购链接就能直接变现,形成完整的商业链条,但这种“捡便宜”的营销模式,本质上是对消费者权利的漠视,
是消费者的基本权利,不能因为操作麻烦就随意剥夺。更让人不安的是,这种侵权行为已经从餐厅扩散到健身房、温泉酒店、理发店等多个场景。
,甚至有人在试衣间旁边遭遇直播风险。商家只看到了流量带来的短期收益,却忽视了这种行为对品牌口碑的长期伤害:当消费者发现自己“被直播”,大概率不会再选择这家店,还会主动劝退身边人。
中华人民共和国民法典》第1019条和第1032条明确规定。未经同意不得公开他人肖像,私人生活安宁和私密活动不受侵扰,律师明确指出餐厅直播顾客用餐的商业行为,侵犯了顾客的肖像权,也泄露了消费习惯、行踪等
,需承担赔偿责任。老庐要强调的是,公共场所不等于“无隐私区”,消费者去餐厅吃饭、去健身房锻炼,购买的是服务而非“出镜权”,这些看似公开的场景,本质上属于需要安宁的私密活动。
这些案例都在明确传递一个信号:商业直播不能凌驾于公民权利之上,重要的是“被直播”还可能引发连锁风险,顾客的面部信息、聊天片段可能被恶意剪辑,成为网络造谣的素材。
,给消费者带来不必要的困扰,一些平台虽然有内容审核机制,但面对海量的直播间,很难做到实时监管,这也让不少商家有了“钻空子”的想法。
和消费体验,而不是靠消费顾客隐私博眼球。那些真正做长久的品牌,要么直播后厨展示卫生状况,要么由店员出镜介绍产品,既合规又能获得消费者信任。
,记住维权“三步法”:当场要求商家停止直播,及时录屏拍照留存证据,向平台投诉要求下架相关内容,如果侵权严重,可报警调解或起诉索赔。
老庐相信,随着消费者维权意识的提升和行业自律的加强,这种“靠侵犯隐私换流量”的乱象终将被遏制。
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